배민 차등 수수료 도입에도 자영업자는 반발

배민의 차등 수수료 도입, 자영업자의 반발 이유와 해결 방안

최근 배달의민족(배민)이 상생 협의를 위한 차등 수수료제를 제안했지만, 자영업자들의 반발이 거세지고 있습니다. 차등 수수료제는 매출에 따라 수수료율을 차등 적용하는 방안으로, 중소형 자영업자에게는 긍정적인 변화일 수 있지만, 대형 자영업자들에게는 오히려 불리한 조건이 될 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다. 이번 포스팅에서는 배민의 차등 수수료 정책과 자영업자들의 반발 이유, 그리고 향후 해결 방안을 분석해 보겠습니다.

 

 

1. 배민의 차등 수수료 정책의 배경

배달 앱 시장의 경쟁이 치열해지면서 배민은 영세 자영업자와 상생하기 위한 방안으로 매출별 수수료 차등 적용을 제안했습니다. 상위 40% 이상의 매출을 올리는 업체는 기존 9.8%의 수수료를 유지하고, 그 이하 매출 구간에 속한 업체에는 단계적으로 수수료를 낮추어, 최하위 20% 업체에게는 2%대의 수수료를 부과할 계획입니다.

 

배민에서 공개한 중계수수료

2. 자영업자들이 반발하는 이유

하지만 이러한 차등 수수료제는 자영업자들에게 완전한 만족을 주지 못하고 있습니다. 자영업자들이 반발하는 주된 이유는 다음과 같습니다:

• 수수료 상한 유지: 대다수 자영업자들은 **9.8%**의 수수료 상한이 너무 높다고 지적합니다. 특히, 매출이 높은 프랜차이즈 및 대형 자영업자들은 영세업체를 위한 수수료 인하는 환영하지만, 자신의 부담은 여전히 크다고 주장하고 있습니다.
• 수익성 악화: 자영업자들 사이에서는 매출이 높다고 해서 항상 수익이 높은 것은 아니다는 인식이 강합니다. 높은 매출을 올리는 가게들조차 수익 구조상 배달 앱의 높은 수수료를 감당하기 어렵다고 하며, 수수료 상한선이 더 낮아져야 한다는 요구가 나오고 있습니다.
• 경쟁 심화: 배달 앱 시장에서 경쟁이 치열한 상황에서, 수수료 차등화가 새로운 형평성 문제를 불러일으킬 수 있다는 우려도 있습니다. 영세업체에 대한 혜택이 커지면 대형업체와의 경쟁에서 불리해질 수 있다는 것입니다.

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3. 자영업자와 배달의민족 간 상생 방안

배민의 차등 수수료제는 자영업자의 부담을 줄이려는 의도에서 출발했지만, 자영업자들이 진정으로 원하는 것은 전반적인 수수료율 하향입니다. 배달 앱 시장에서의 경쟁이 계속되는 한, 자영업자와 배달 플랫폼 간의 갈등은 지속될 가능성이 큽니다. 이를 해결하기 위해서는 몇 가지 방안이 제시될 수 있습니다:

• 수수료율 상한 인하: 자영업자들은 9.8%의 수수료율 상한을 5%대 이하로 낮출 것을 요구하고 있습니다. 이를 통해 대형 자영업자들도 수익을 보전할 수 있어야 한다는 주장이 힘을 얻고 있습니다.
• 차등 수수료 적용 확대: 현재 차등 수수료는 일부 매출 구간에서만 적용되고 있으나, 이를 더욱 세밀하게 조정하고 모든 자영업자가 혜택을 누릴 수 있도록 범위를 확대할 필요가 있습니다.
• 정부의 중재 역할: 공정거래위원회가 이 문제를 중재하기 위해 나서며, 만일 상생 협의가 이루어지지 않으면 입법을 통해 배달앱 수수료 구조를 개선하겠다는 의지를 밝혔습니다.

 

4. 결론

배민의 차등 수수료제는 자영업자의 부담을 줄이기 위한 긍정적인 시도이지만, 현재 자영업자들의 반발은 여전히 크고, 실질적인 개선책이 요구되고 있습니다. 수수료율 상한을 낮추고, 차등 적용 방식을 더욱 세분화하며, 정부의 적극적인 중재가 필요한 시점입니다. 배달 시장의 미래는 상생을 위한 합리적인 수수료 구조와 자영업자들의 신뢰 회복에 달려있습니다.